La sortie d’iOS 7 en 2013 a provoqué une onde de choc dans le monde du design mobile. Des tweets enflammés aux critiques acerbes de certains designers, rares étaient ceux qui restaient indifférents…
Lire la suiteDans un monde où la satisfaction utilisateur est primordiale, les entreprises se doivent d’optimiser chaque point de contact. Souvent négligé, le menu vocal, ou IVR (Interactive Voice Response), joue pourtant un rôle crucial….
Lire la suiteVous avez remarqué que le score d’activité Snapchat de votre copain augmente et vous vous demandez ce que cela signifie ? Il est naturel de s’interroger, surtout dans un monde où les réseaux…
Lire la suiteLa fidélisation client est un enjeu crucial dans l’environnement économique actuel, caractérisé par une concurrence exacerbée. Le chargé de clientèle, bien plus qu’un simple exécutant, est un pilier dans la construction d’une expérience…
Lire la suiteLes formulaires web sont cruciaux pour l’interaction en ligne, servant de point d’entrée pour la collecte d’informations, l’inscription à des services, ou la concrétisation d’achats. Une expérience utilisateur (UX) désagréable peut rapidement transformer…
Lire la suiteDans un monde numérique hautement compétitif, offrir une expérience utilisateur (UX) remarquable est crucial pour toute entreprise aspirant à se distinguer et à fidéliser sa clientèle. L’UX influence directement le temps qu’un visiteur…
Lire la suiteSaviez-vous que les utilisateurs passent en moyenne 4 heures et 25 minutes par jour sur leur smartphone? Ce temps considérable passé devant l’écran fait du fond d’écran de l’iPhone 16 Pro Max l’un…
Lire la suiteLa fin d’année approche, une période cruciale pour toute entreprise. Avec elle revient la tradition des cadeaux d’entreprise, une pratique ancrée dans les mœurs commerciales. Ces présents ne sont pas de simples formalités…
Lire la suiteImaginez la frustration d’un client confronté à un processus d’achat complexe, à un personnel désagréable ou à un site web labyrinthique. Ces expériences négatives, souvent non détectées, peuvent nuire durablement à l’image d’une…
Lire la suiteLe mode sombre, ou « dark mode » comme on l’appelle souvent, s’est rapidement imposé comme une fonctionnalité essentielle pour de nombreux utilisateurs de smartphones, en particulier ceux qui passent de nombreuses heures sur des…
Lire la suite